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DEVOLUCIONES

Por razones de seguridad e higiene SOLO ADMITEN DEVOLUCIONES de todos los productos en stock que no hayan sido manipulados o abiertos, manteniendo el embalaje original y sus etiquetas. El cliente tendrá un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de la recepción del producto para solicitar la reparación si el producto presentara algún defecto de fabricación o hubiere sido mal colocado o no cumpliere con las especificaciones.

El cliente en caso de querer probar diferentes modelos, tonalidades, de prótesis capilares, pelucas o voluminizadores se recomienda coger cita e ir a un centro autorizado.

En caso de reparación, los gastos de envío no serán reembolsados a menos que el producto estuviere defectuoso de fábrica (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente 6€ en Península Ibérica.

En Canarias, Baleares o resto de países dependerá del peso del producto y de la normativa vigente.

El plazo para la devolución del importe se establece en 30 días.

Deberán notificar a la empresa las causas por las que solicita la devolución por escrito a la dirección info@free-style.es, y enviar el producto a la dirección c/monteros 15, local bajo, 28034 Madrid.

Tenga siempre a mano el albarán de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.

Tal y como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no se aceptan devoluciones de:

* La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

* El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.       

* El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

* El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

* El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes .

 

– Por motivos de higiene la ropa interior y todo tipo de productos relacionados con el Cuidado Personal, Salud e Higiene.

– Productos que puedan fácilmente deteriorarse una vez abierto el embalaje o hayan sido instalados posteriormente a la compra, salvo que se pudiese comprobar que no existiera manipulación alguna, para lo que se haría un análisis técnico del producto por nuestro personal o por el servicio posventa del fabricante. En este caso el trámite puede demorarse más de lo habitual.

Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o profesionales.